Gizlilik ve Ödeme Güvenliği

GİZLİLİK VE GÜVENLİK POLİTİKASI

MAVCIOĞLU LOJİSTİK TİCARET ANONİM ŞİRKETİ(Bundan böyle "Şirket" olarak anılacaktır.) olarak, kullanıcılarımızın hizmetlerimizden güvenli ve eksiksiz şekilde faydalanmalarını sağlamak amacıyla sitemizi kullanan üyelerimizin ve müşterilerimizin gizliliğini korumak için çalışıyoruz. Bu Gizlilik ve Güvenlik Politikası, Şirketimizin[www.bikosumama.com](Lütfen alan adınızı kontrol edin, gerekirse güncelleyin) üzerindeki kişisel veri toplama, kullanma, aktarma ve koruma uygulamalarını kapsamaktadır.

I. Kişisel Verilerin Toplanması, İşlenmesi ve İşlenme Amaçları (KVKK Uyum Beyanı)

A. Toplanan Kişisel Veriler

Web Sitemiz üzerinden gerçekleştirilen işlemler, üyelik kayıtları, sipariş verme ve iletişim formları gibi kanallarla toplanan kişisel verileriniz şunlardır:

• Kimlik Bilgileri:Ad, Soyad, T.C. Kimlik Numarası (fatura/vergi mükellefiyeti için gerekliyse)
• İletişim Bilgileri:E-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresleri
• Müşteri İşlem Bilgileri:Sipariş, fatura, ödeme (kredi kartı hariç), iade, talep ve şikayet bilgileri
• Pazarlama Bilgileri:Çerez kayıtları, alışveriş geçmişi, anket yanıtları
• İşlem Güvenliği Bilgileri:IP adresi, giriş/çıkış bilgileri, log kayıtları

B. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca aşağıdaki amaçlarla işlenecektir:

1. Sözleşmesel yükümlülüklerin ifası (satın alma, teslimat, iade, değişim süreçlerinin yönetimi).
2. Müşteri hizmetleri ve destek süreçlerinin yürütülmesi.
3. Web Sitesi üzerinden kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve kişiselleştirmek.
4. Pazarlama, kampanya ve tanıtım faaliyetlerinin yürütülmesi (açık rızanızın olması halinde).
5. Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili kurum/kuruluşlara bilgi verilmesi.
6. Dolandırıcılık ve yasa dışı faaliyetlerin önlenmesi ve güvenlik süreçlerinin yönetimi.

• Detaylı bilgi için[KVKK Aydınlatma Metni]sayfamızı inceleyiniz.

II. Ödeme Güvenliği

Şirketimiz, müşterilerinin güvenli bir ortamda alışveriş yapabilmeleri için en yüksek güvenlik standartlarını uygulamaktadır.

A. Kredi Kartı Güvenliği

1. Gizlilik:Web Sitemiz üzerinden kredi kartı ile yapılan işlemlerde, kredi kartı bilgilerinizhiçbir şekilde Şirketimiz sistemlerinde saklanmamaktadır.
2. Şifreleme:Ödeme işlemlerinde kullanılan tüm hassas veriler, uluslararası standart olanSSL (Secure Sockets Layer)şifreleme protokolü ile şifrelenir ve doğrudan ilgili bankaya/ödeme kuruluşuna iletilir.
3. 3D Secure:Güvenliğinizi artırmak amacıyla Web Sitemizdeki tüm ödeme işlemleri3D Securesistemi ile gerçekleştirilmektedir.

B. Ödeme Kuruluşları

Ödeme işlemleriniz, BDDK tarafından lisanslanmış anlaşmalı ödeme hizmeti sağlayıcılarımız aracılığıyla gerçekleştirilmektedir. (Lütfen anlaşmalı ödeme kuruluşunuzu buraya ekleyin.)

III. Kişisel Bilgilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz, aşağıda belirtilen sınırlı durumlar haricinde üçüncü kişi ve kurumlarla paylaşılmaz:

1. Sözleşmenin İfası:Siparişin teslimi için kargo şirketleri ve ödeme işlemleri için bankalar/ödeme kuruluşları ile.
2. Hukuki Zorunluluk:Kanun ve mevzuat gereği yetkili idari ve adli makamların usulüne uygun talebi üzerine.
3. Hizmet Sağlayıcılar:Web sitesi altyapısı, veri saklama ve pazarlama hizmetleri sunan, Şirketimizin talimatları doğrultusunda çalışan güvenilir iş ortakları ile.

IV. Kullanıcı Hakları (KVKK Madde 11)

Kişisel verisi işlenen herkes, KVKK'nın 11. maddesi uyarınca veri sorumlusuna başvurarak, ilgili kanunda belirtilen haklara sahiptir.

V. İletişim

Gizlilik ve Güvenlik Politikamız ile ilgili her türlü soru, öneri ve taleplerinizi veya KVKK kapsamındaki başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden Şirketimize ulaştırabilirsiniz.